Orange Suisse : boutique, offre internet et services disponibles

Les offres Engagement 12 mois que propose Orange :

	ADSL/VDSL2		Fibre
Box Orange	Livebox	Livebox Up	Livebox Fibre	Livebox Up Fibre
Connexion Internet	Haut Débit	Haut Débit	Jusqu’à 400Mbit/s	Jusqu’à 2Gbit/s
Appels	Illimités vers les téléphones fixes depuis un téléphone fixe.	Illimités vers les téléphones fixes et mobiles de France métropolitaine/Europe/DOM/USA/Canada.	Illimités vers les téléphones fixes depuis un téléphone fixe.	Illimités vers les téléphones fixes et mobiles de France métropolitaine/Europe/DOM/USA/Canada.
Inclus	Décodeur TV UHD 4K d'Orange avec plus de 160 chaines de télévision	Décodeur TV UHD 4K d'Orange avec plus de 160 chaines de télévision. Possibilité de demander un 2ème décodeur TV, un enregistreur TV ainsi qu'un répéteur Wifi.	Décodeur TV UHD 4K d'Orange avec plus de 160 chaines de télévision	Décodeur TV UHD 4K d'Orange avec plus de 160 chaines de télévision. Possibilité de demander un 2ème décodeur TV, un enregistreur TV ainsi qu'un répéteur Wifi.
Prix	22,99€/mois pendant un an puis 36,99€	30,99€/mois pendant un an puis 44,99€	22,99€/mois pendant un an puis 41,99€	30,99€/mois pendant un an puis 49,99€

Si les habitants de Suisse souhaitent souscrire à l'internet Orange ou Sosh, ils vont devoir vérifier leur éligibilité selon les offres souhaitées. L'éligibilité la plus courante est celle à la fibre dite FTTH, autrement dit la fibre qui va jusque dans votre domicile l'habitant de Suisse. La seconde éligibilité à vérifier pour les habitants de Suisse est celle de la FTTL. Cette fibre est celle de SFR-Numericable. Elle diffère de la FTTH car la fibre ne va pas jusqu'au domicile des habitants de Suisse et habitantes de Suisse mais jusqu'à une terminaison coaxiale (souvent un boitier dans les immeubles, par exemple). Les habitants de Suisse doivent donc vérifier que leur domicile soit relié à l'un des terminaisons coaxiales de Suisse. En 2020, à Suisse, 100% des habitants étaient éligibles à la Fibre Optique.

Voici un Tableau montrant l'évolution de l'éligibilité des habitants de Suisse :

Vous êtes éligible à la fibre Orange à Suisse ? Vous souhaitez certainement en savoir plus sur l'installation de la fibre Orange. Sachez que l'installation de la fibre optique est totalement gratuite pour les offres fibre Orange à Suisse.
Lors de votre souscription à une offre fibre Orange, l'opérateur vous demandera de choisir un créneaux pour faire venir un technicien chez vous qui se chargera de raccorder votre logement à la fibre optique. Prévoyez un créneau d'environ 3h.
Une fois que le technicien Orange aura raccordé votre logement à la fibre Orange Suisse, il placera la prise fibre dans votre logement. Il est important de bien placer cette prise afin de bénéficier du meilleur réseau fibre.
C'est ensuite à vous de connecter votre équipement Orange. Cependant, pour 89€ avec l'option “installation experte” le technicien peut également prendre en charge cette dernière étape.

Tout d'abord, sachez que toutes les offres Livebox Orange sont soumises à une période d'engagement de 12 mois. Afin de savoir quelle offre internet Orange est faite pour vous, commencez par réaliser un test d'éligibilité. Vous pourrez ainsi savoir si vous êtes éligible aux offre ADSL ou fibre Orange. Rendez vous sur nos pages test éligibilité ADSL Orange ou fibre afin de le découvrir. Vous pouvez également réaliser un test sur le site Orange. Pour souscrire à une offre Orange, voici les moyens qui s'offrent à vous :

• Contacter le service client Orange Suisse au 3900
• En ligne via le site internet Orange
• Dans une des nombreuses boutiques Orange à Suisse

Enfin, pour régler votre facture, Orange vous propose les moyens de paiement suivants :

• Prélèvement automatique (fortement recommandé par l'opérateur)
• Carte bancaire
• TIP SEPA
• Chèque

En terme de qualité de réseau, Orange est ce qui se fait de mieux. Que ce soit sur la couverture du réseau, le pourcentage de la population couverte, la qualité du réseau dans les transports ou encore sur les grands axes routiers, l'opérateur domine ses concurrents. En effet, grâce à ses réseaux 2G, 3G, 4G, 4G+ et maintenant 5G, Orange couvre plus de 99% de la population française en réseau internet mobile mais aussi en ADSL. De plus, toutes les offres Orange à Suisse sont proposées en haut ou très haut débit. En 2021, l'opérateur continue de se déployer dans toute la France puisqu'il vise désormais les zones rurales.
Comparez Orange avec les opérateurs concurrents à Suisse :

• Suisse - Bouygues
• Suisse - Free
• Suisse - SFR

L'opérateur Orange a réalisé ses premiers tests 5G à Marseille, Lille et Douai. En mars 2019, Orange disposait de 24 sites tests 5G. C'est en 2019 et 2020 qu'Orange a commencé à déployer son réseau 5G dans les grandes villes de France. En octobre 2020, Orange est l'opérateur qui a obtenu le plus de fréquences 5G lors de leurs enchères. Fin 2020, Orange disposait alors de 813 antennes 5G, selon les données de l'ANFR.

Actuellement, la 5G d'Orange est en cours de déploiement à Suisse!

Suivez le déploiement de la 5G d'Orange à Suisse grâce aux données de l'ANFR.

Depuis plusieurs années, Orange développe une atmosphère autour de ses boutiques Orange à Suisse. Ainsi, vous pourrez retrouver dans un nouveau type de boutique : les smart stores, différents univers. Ces boutiques sont divisées en 4 Univers : Maison, Fun, Bien-être et Travail. Ces 4 univers représentent des piliers essentiels de la vie des visiteurs et illustrent la diversité des produits proposés aujourd'hui par l'opérateur. Dans l'univers Maison, on retrouve un espace salon et des solutions de surveillance à distance ou des TV, l'univers fun est consacré aux jeux, à la musique et aux équipements multimédias, l'univers bien être tourne autour de la santé et l'univers travail est dédié aux professionnels. Chaque client pourra ainsi se diriger vers le ou les univers de la boutique qui l'intéressent le plus.

Dans un premier temps, nous vous conseillons de vérifier les services proposés par la boutique Orange la plus proche de chez vous. Vérifiez également si vous avez besoin de prendre un rendez-vous. Avant de vous rendre à la boutique Orange Suisse la plus proche, n'oubliez pas :

• 🏦 Un RIB
• 🏠 Un justificatif de domicile (ex: facture ou avis d'imposition)
• 👱 Une pièce d'identité
• ☎ Votre numéro de téléphone fixe ou celui de l'ancien propriétaire

En plus de ces documents, pensez à prendre sur vous un moyen de paiement. Pour les clients Orange pro à Suisse, les document à apporter sont les suivants :

• Un justificatif d'identité
• Un Relevé d'identité bancaire
• Un justificatif d'activité et de domiciliation
• Un mandat signé par le représentant légal de l'entreprise

En 2015, Orange transforme l'expérience client en boutique et crée les Smart Stores. Le but de ce nouveau type de boutique ? Proposer aux clients un accompagnement personnalisé et immersif.
Pour se faire, les visiteurs des boutiques Smart Stores pourront tester de nombreux produits Orange, comme à la maison ! Ils pourront ainsi découvrir la puissance de la fibre Orange depuis un canapé, tester les fonctionnalités de la montre connectée en pédalant sur un vélo, et bien sûr utiliser toutes les technologies Tablettes, téléphones…Les professionnels n'ont pas été oubliés puisque Orange à Suisse propose de tester des fonctionnalités de ses offres pro comme My Office Phone ou Digital Workspace.
Des conseillers Orange seront présents dans ces boutiques Smart Stores pour répondre à toutes leurs questions. Des Tablettes tactiles ont également été installées pour donner des informations aux visiteurs des boutiques Orange à Suisse.

Malheureusement, il n'y a pas de boutiques Orange ouvertes le dimanche à Suisse. L'opérateur ne dispose que de très peu de boutiques ouvertes le dimanche en France et a fait le choix d'ouvrir des boutiques le dimanche dans les plus grandes villes avec beaucoup d'habitants, comme ses concurrents. Si vous devez contacter SFR à Suisse un dimanche il vous faudra donc passer par d'autre moyen de contact en ligne ou au téléphone.

L'Opérateur a également mis en place d'autres moyens de communication avec ses clients particuliers et professionnels, pour ceux qui ne souhaitent pas se rendre en boutique Orange à Suisse. Mail, service client, téléphone, retrouvez la liste des moyens de contacter Orange Suisse. En effet, Orange met à votre disposition de nombreux services en ligne : votre espace client, l'application Orange et moi ou Ma Livebox. Vous y retrouverez de nombreuses informations sur vos factures, votre suivi consommation, vous pourrez aussi gérer vos abonnements depuis ces plateformes. Si cela ne vous aide pas, Orange vous permet également de poser vos questions via un chat en ligne ou de consulter la FAQ de la communauté Orange.

Dans le 57340 (Moselle), tous les moyens de paiement sont disponibles dans les boutiques Orange. Payer par CB ou chèque est possible dans votre boutique, mais les prélèvements automatiques et les virements sont aussi admis à Orange Suisse.

Il se pourrait que vous souhaitiez vous renseigner par vous même sur les démarches Orange. Les tutos Orange sont une des solutions d'accompagnement que Orange met à votre disposition. Voici un exemple de ces petites vidéos de 1 ou 2 minutes : Vous pouvez retrouver l'ensemble de ces vidéos sur le site fournisseur ou le compte Youtube Orange.

Selon le motif de votre visite en boutique Orange, il n'est pas toujours nécessaire de prendre un rendez-vous avant de se rendre en boutique Orange à Suisse. Voici les motifs pour lesquels vous n'avez pas besoin de prendre rendez-vous :

• Retirer une commande
• Chercher un équipement de prêt
• Tester ou échanger un équipement
• Restituer une Airbox
• Remplacer votre carte SIM ou obtenir votre code PUK
• Acheter un équipement

Pour tous les autres motifs, il vous faudra prendre rendez-vous en vous rendant sur la page du fournisseur et en sélectionnant la raison de votre visite. Cliquez ensuite sur l'encadré “Prendre rendez-vous”. Rentrez ensuite le code postal ou le département de la ville dans laquelle vous souhaitez trouver une boutique et vos coordonnées avant de voir votre rendez-vous confirmé. Orange ne vous proposera que les boutiques Orange Suisse proposant le service souhaité.

Certaines boutiques Orange Suisse vous proposent le service Orange Bank, en plus des services de téléphonie et d'internet habituels. En effet, depuis 2017, l'opérateur vous offre également un service de banque mobile : “Orange Bank” qui vous permet de gérer toutes vos opérations bancaires depuis internet ou depuis un téléphone. 3 formules de compte bancaire existent :

• La carte standard qui est gratuite
• La carte premium pour 4,99€ par mois
• Le pack premium pour 9,99€ par mois

Vous avez peut-être besoin de connaître quelles sont les autres boutiques Orange proches de Suisse ? Les boutiques Orange disponible dans les alentours de Suisse sont les suivantes : Boutique Orange Gdt - St Avold

Il est possible que vous ayez à vous rendre dans une boutique Orange d'une des plus grande villes de France. Découvrez la liste des magasins Orange dans ces ville :

• Magasin Orange Lille
• Magasin Orange Toulouse
• Magasin Orange Lyon
• Magasin Orange Nantes
• Magasin Orange Paris
• Magasin Orange Marseille
• Magasin Orange Nice
• Magasin Orange Montpellier
• Magasin Orange Bordeaux
• Magasin Orange Strasbourg

Orange est un fournisseur d'accès à internet qui opère parmi d'autres sur le territoire français : les habitants présents à Suisse y sont éligibles. Afin de bénéficier d'un service internet Orange (offre ADSL/ offre fibre) ou encore d'un abonnement de téléphonie mobile à Suisse, rendez-vous dans une des boutiques Orange proche de votre logement. Toutes les boutiques Orange à Suisse sont joignables au même numéro de téléphone le : +33 9 69 37 03 64. Lorsque vous serez dans la boutique Orange Suisse, les conseillers habitants de Suisse pourront procéder avec vous à un test d'éligibilité à la fibre en boutique si vous le souhaitez, pour par la suite être en mesure de vous conseiller l'offre fibre ou ADSL qui vous sied le mieux. Si vous rencontrez un ou plusieurs soucis techniques avec votre box Orange, nous vous invitons à contacter le département du service client Orange à Suisse via ce numero SAV Orange : 3900 (prix d'un appel local). Si jamais vous êtes client Orange à Suisse et que vous souhaitez poser des questions, allez consulter votre espace personnel disponible sur www.orange.fr.

Les boutiques Orange à Suisse mettent à disposition des consommateurs différents services. Selon ce que vous souhaitez faire lors de votre passage en boutique, ces services supplémentaires peuvent être particulièrement utiles pour vous. Les services disponibles en boutique Orange sont les suivants :

• Espace Autonomie
• Borne test Livebox sans RDV
• Borne test Livebox et décodeur TV sans RDV
• Retrait carte SIM sur borne sans RDV
• Orange Bank avec RDV
• Réparation mobile Payante

Ces services peuvent varier selon les boutiques.

Orange est le leader sur le marché des offres internet et mobiles pro à Suisse. Pour cause, l'opérateur est très souvent apprécié pour la qualité de son réseau et se démarque souvent de ses concurrents. Il en est de même pour ses offres Orange pro à Suisse. En souscrivant à une offre Orange pro vous pourrez ainsi bénéficier :

• D'une très haute qualité de réseau
• D'une promesse de connexion sans aucune coupure
• D'une assistance Orange disponible en permanence. Cette assistance inclut des interventions sous 8h en cas de problème, un service client Orange pro dédié, le remplacement de votre matériel en cas de défaillance, des experts Orange pro à votre écoute

Comme pour les particuliers, il est possible de se rendre en boutique Orange pour les professionnel. En effet, les boutiques Orange classiques vous proposent également un service Orange Pro. Pensez-tout de même à prendre rendez-vous sur le site internet Orange afin d'éviter toute mauvaise surprise. En effet, à part les demandes très rapides purement informationnelles, les conseillers Orange Pro ne vous prenne que sur rendez-vous. Si vous habitez à Suisse, la boutique Orange Pro la plus proche de chez vous est :

• Nom : Boutique Orange Gdt - St Avold
• Adresse : 15 PLACE DE LA VICTOIRE 57500 ST AVOLD

Orange propose une solution mobile évolutive pour les entreprises : Connect pro. Cette offre mobile permet aux entreprises d'utiliser leur forfait mobile de manière collaborative. Cette offre comprend de 1 à 20 lignes fixes mobiles ainsi qu'un forfait internet à partir de 90€ par mois avec un engagement d'un 1 minimum. Avec cet abonnement vous pourrez bénéficier d'un accueil personnalisé, d'un mail pro, d'une messagerie instantanée, de la fonction conférence et de 4 lignes mobiles.

Orange propose ses services aux entreprises que ce soit pour des forfaits internet ou mobile. Les entreprises pourront souscrire à des offres Internet fibre ou ADSL à partir de 38€ par mois, des offres Internet + fixe + mobile à partir de 43€ par mois, des forfaits mobiles pour 10€ par mois ou 14€ avec mobile inclus. Les périodes d'engagement sont entre 1 et 2 ans. Vous pourrez ensuite gérer vos abonnements Orange pro via un espace client spécialement dédié ou via l'application mobile Orange Pro.

De nombreux services sont disponibles avec votre abonnement à une offre Orange Pro.

• L'installation de la livebox choisir pour votre abonnement internet
• Un rendez-vous avec un expert Orange pro : il pourra répondre à toutes vos questions et vous détailler l'ensemble des fonctionnalités des offres Orange pro.
• Une messagerie professionnelle
• Une adresse IP fixe
• Un nom de domaine
• Une assistance technique disponible 24h/24
• Un diagnostic de réseau

D'autres options payantes sont disponibles : des outils de communications, des solutions informatiques, d'accompagnement ou même de sécurité.

Nom des offres	Forfaits 5G Orange
Appels/SMS/MMS	Illimités et Multi-SIM internet sur demande
Les plus du forfait 150Go	Multi-SIM internet et appels sur demande, Appels/SMS illimités vers et depuis l'Europe, Appels illimités vers les fixes et mobiles USA/Canada
Les plus du forfait Go illimités	Multi-SIM internet et appels sur demande, Appels/SMS illimités vers et depuis l'Europe, Canada, USA, Chine, SMS vers et depuis le Monde
Prix Forfait 70Go 5G	24,99€/mois pendant 1 an
Prix Forfait 100Go 5G	34,99€/mois pendant 1 an
Prix Forfait 150Go 5G	49,99€/mois pendant 1 an
Prix Forfait Go illimités 5G	79,99€/mois pendant 1 an

Sosh est un service où tout se passe exclusivement en ligne. Vous ne pourrez donc pas avoir l'occasion de rencontrer un conseiller directement en boutique Sosh. Cependant il est possible de gérer votre abonnement mobile ou internet en contactant Sosh d'autres manières :

• Par téléphone au 3976 ou au +33 969 393 900 depuis l'étranger
• En ligne : via l'assistance Sosh en ligne
• Via les réseaux sociaux : @Sosh_fr sur Twitter ou via leur page facebook Sosh
• Par courrier au : Sosh Services Clients Mobile, 33732 BORDEAUX Cedex 9

Vous n'êtes pas satisfait avec votre offre Sosh ? Il est très facile de changer pour une offre Orange. En effet, Orange vous proposera globalement une meilleure qualité de service, particulièrement en termes de service client avec la présence de ses nombreuses boutiques dans toute la France. Les offres Orange sont en revanche plus chères que les offres Sosh. Pour changer d'offre et passer de Sosh à Orange, il suffit de vous rendre sur votre espace client Sosh et de choisir un nouveau forfait Orange dans la section “Vous souhaitez changer d'offre ?”. Vous pouvez également appeler directement Orange ou vous rendre en boutique Orange, où un conseiller pourra se charger du changement d'offre.

Sosh ne dispose pas de boutique Sosh, c'est une marque complètement dématérialisée. Si vous ne pouvez donc pas vous rendre en boutique Sosh, en tant qu'abonné, vous pouvez gérer vos offres et options en ligne sur votre espace client personnalisé. Vous pouvez également poser toutes vos questions sur le chat du site internet Sosh, ou consulter la FAQ et le Forum Conseil Sosh.

Sosh est la filiale à bas pris d'Orange. Elle a vu le jour en 2011, suite au lancement de Free Mobile qui a chamboulé le marché de la téléphonie mobile. Sosh offre un accès à internet sans engagement. Afin d'attirer la clientèle, Sosh propose des forfaits dès 4.99€ par mois, ainsi que son offre Boîte Sosh à saisir via une offre fibre ou une offre ADSL selon l'éligibilité de votre logement. Avec Sosh, vous profitez du réseau de qualité d'Orange à petit prix.

Il n'est malheureusement pas possible de se rendre en boutique Orange à Suisse si vous êtes clients Sosh. Les conseillers Orange ne pourront pas traiter votre demande et vous redirigeront vers les services dématérialisés de Sosh. Tout ce qui concerne vos équipements vous sera envoyé par la poste.

Il n'est pas possible de contacter les boutiques Orange par téléphone. Vous pouvez cependant joindre un conseiller au 39 00, ou vous rendre directement dans la Boutique Orange Gdt - St Avold.

La boutique Orange située à proximité de Suisse se trouve à l'adresse : 15 PLACE DE LA VICTOIRE 57500 ST AVOLD.