Orange Nancy : boutique, offre internet et services disponibles

Sosh ne dispose pas de boutiques physiques. Il s'agit d'une marque à petit prix entièrement dématérialisée.

Pour toutes vos démarches, la seule option est de vous rendre sur votre espace client personnalisé. Depuis cet espace client il vous sera possible de contacter un conseiller, obtenir un suivi de votre consommation, changer votre forfait, obtenir un remboursement...

Pour toute question d'ordre général, le plus simple reste de consulter la FAQ ou de rejoindre la communauté Sosh.

Sosh est un service où tout se passe exclusivement en ligne. Vous ne pourrez donc pas avoir l’occasion de rencontrer un conseiller directement en boutique Sosh. Cependant il est possible de gérer votre abonnement mobile ou internet en contactant Sosh d’autres manières :

• Par téléphone au 3976 ou au +33 969 393 900 depuis l’étranger
• En ligne : via l'assistance Sosh en ligne
• Via les réseaux sociaux : @Sosh_fr sur Twitter ou via leur page facebook Sosh
• Par courrier au : Sosh Services Clients Mobile, 33732 BORDEAUX Cedex 9

Il n’est malheureusement pas possible de se rendre en boutique Orange à Nancy si vous êtes clients Sosh. Les conseillers Orange ne pourront pas traiter votre demande et vous redirigeront vers les services dématérialisés de Sosh. Tout ce qui concerne vos équipements vous sera envoyé par la poste.

Si la qualité du service client est importante pour vous et que vous souhaitez pouvoir gérer vos démarches directement en boutique Orange, vous pouvez passer d’une offre Sosh à une offre Orange très facilement. Vous pourrez gérer ce changement depuis la rubrique “Vous souhaitez changer d’offre ?” de votre espace client Sosh, vous rendre en boutique Orange ou appeler Orange. Vous pourrez ensuite profiter de la qualité de service de l’opérateur historique. Notez cependant que les offres Orange sont plus chères que les offres Sosh.

Sosh est la filiale à bas pris d’Orange. Elle a vu le jour en 2011, suite au lancement de Free Mobile qui a chamboulé le marché de la téléphonie mobile. Sosh offre un accès à internet sans engagement.

Afin d’attirer la clientèle, Sosh propose des forfaits dès 4.99€ par mois, ainsi que son offre Boîte Sosh à saisir via une offre fibre ou une offre ADSL selon l’éligibilité de votre logement.

Avec Sosh, vous profitez du réseau de qualité d’Orange à petit prix.

Orange veut faire sentir les visiteurs de ses boutiques Orange Nancy comme à la maison. Pour cela, l’opérateur ouvre un nouveau type de boutiques Orange les Smart stores qui se composent de 4 univers.

• La Maison : avec un espace salon, les offres TV et des solutions de surveillance à distance.
• Le Fun : l’univers dédié aux jeux, à la musique et aux multimédias
• Le Bien-être : l’univers principalement dédié à la santé et au sport
• Le travail : l’espace pour les professionnels

Les tutos Orange ce sont ces petites vidéos explicatives de moins de 2 minutes que vous pouvez retrouver sur le site internet Orange ou sur leur compte Youtube. Vous pourrez sûrement trouver la réponse à votre question grâce à elles. Aujourd’hui nous vous proposons de découvrir cette vidéo :

L’opérateur a fait le choix de proposer des services plus spécifiques dans ses boutiques. En plus des opérations classiques, vous pourrez utiliser ces services en boutique Orange à Nancy. Nous vous proposons de les découvrir ci dessous :

• Espace Autonomie
• Borne test Livebox sans RDV
• Borne test Livebox et décodeur TV sans RDV
• Retrait carte SIM sur borne sans RDV
• Orange Bank avec RDV
• Réparation mobile Payante

Afin de pouvoir souscrire à un nouveau contrat chez un autre fournisseur, vous pouvez découvrir les fournisseurs disponibles avec des boutiques proches de Nancy :

• Service France Telecom à Nancy
• Service 5G à Nancy
• Service Numéricable à Nancy
• Service Bouygues Telecom à Nancy
• Service SFR à Nancy
• Service Free à Nancy

Si vous ne souhaitez pas ou ne pouvez pas vous déplacer en boutique, il est tout à fait possible de rentrer en contact avec Orange d’autres manières. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, n’hésitez pas à consulter notre page pour connaître toutes les manières de contacter Orange à Nancy autres que se rendre en boutique Orange à Nancy. Orange a dématérialisé une bonne partie de ses services client : espace client, application Ma Livebox ou Orange et moi, tout se passe en ligne. De nombreuses informations et explications concernant vos abonnements, vos factures, votre suivi consommation sont consultables depuis ces applications. Une page aide & contact Orange existe également et permet à ses utilisateurs de discuter avec Orange via un chat. Vous pourrez également consulter la FAQ Orange. Enfin, de multiples numéros Orange à Nancy sont disponibles selon votre demande.

Vous pouvez prendre rendez-vous en boutique Orange à Nancy en ligne, via le site internet du fournisseur. Une fois sur la page concernant les rendez-vous en boutique, voici la marche à suivre :

• Sélectionnez votre motif de visite.
• Cliquez sur l’encadré “Prendre rendez-vous”.
• Rentrez ensuite le code postal ou le département de la ville dans laquelle vous souhaitez trouver une boutique (seule les boutiques proposant le service souhaité vous seront proposées)
• Rentrez vos coordonnées
• Validez votre rendez-vous

• Retirer une commande
• Chercher un équipement de prêt
• Tester ou échanger un équipement
• Restituer une Airbox
• Remplacer votre carte SIM ou obtenir votre code PUK
• Acheter un équipement

Tout d’abord, pensez à vérifier qu’il est nécessaire pour vous de vous rendre en boutique Orange à Nancy ainsi que la disponibilité du service que vous souhaitez dans votre boutique Orange. Nancéiens, pour souscrire à une offre chez Orange &aVille, il vous sera demandé de fournir les documents suivants en boutique : un document officiel attestant de votre adresse, votre numéro de téléphone fixe ou celui de l'ancien propriétaire (en cas de déménagement), un relevé d'identité bancaire et finalement une pièce d'identité. Pensez également à vous munir d’un moyen de paiement : carte, chèque, monnaie… Si vous êtes un professionnel il vous faudra : un justificatif d’identité, un RIB, un justificatif d’activité ainsi que de domiciliation et un mandat signé par le représentant légal de l’entreprise.

Vous déménagez dans une des grandes villes de France ? Obtenez les informations sur les boutiques Orange correspondantes.

• Boutique Orange Paris
• Boutique Orange Marseille
• Boutique Orange Lyon
• Boutique Orange Nantes
• Boutique Orange Lille
• Boutique Orange Toulouse
• Boutique Orange Bordeaux
• Boutique Orange Strasbourg
• Boutique Orange Nice
• Boutique Orange Montpellier

Certaines boutiques Orange Nancy vous proposent le service Orange Bank, en plus des services de téléphonie et d’internet habituels. En effet, depuis 2017, l’opérateur vous offre également un service de banque mobile : “Orange Bank” qui vous permet de gérer toutes vos opérations bancaires depuis internet ou depuis un téléphone. 3 formules de compte bancaire existent :

• La carte standard qui est gratuite
• La carte premium pour 4,99€ par mois
• Le pack premium pour 9,99€ par mois

À Nancy ou aux alentours, la majorité des moyens de paiement sont acceptés chez les boutiques Orange. Via Carte Bleu, chèque, virement ou prélèvement automatique, Nancéiens vous avez l'embarras du choix dans votre boutique Orange Nancy.

Orange pousse plus loin l’expérience client en boutique Orange à Nancy. En 2015, l’opérateur crée un nouveau concept de boutique : les Smart Stores. Ces boutiques aménagées en 4 univers ont pour but de proposer une toute nouvelle expérience client aux visiteurs des boutiques Orange à Nancy. Orange mise tout sur la personnalisation et l’immersion en proposant de tester ses produits, comme à la maison.
Vous pourrez ainsi regarder la TV Orange et observer la puissance de la fibre depuis un canapé, pédaler sur un vélo et découvrir les fonctionnalités de la montre connectée et bien sûr découvrir tous les smartphones, tablettes et télévisions. Pour les professionnels, des services sont également disponibles tels que tester My Office Phone ou Digital Workspace.
Vous retrouverez des tablettes tactiles dans la boutique qui vous donneront de nombreuses informations sur les produits Orange. Des conseillers Orange seront aussi disponibles pour vous conseiller et répondre à toutes vos interrogations.

Nous vous proposons également de découvrir l’ensemble des boutiques Orange présentes à Nancy et aux alentours. Vous trouverez ci-dessous la liste complète des boutiques orange proches de chez vous :

• Orange Lunéville
• Orange Semécourt
• Orange Jeuxey
• Orange Sarrebourg
• Orange Saint-Dié-Des-Vosges
• Orange Thionville
• Orange Bar-Le-Duc
• Orange Forbach
• Orange Pontault-Combault
• Orange Verdun

Orange est un fournisseur d'accès à internet qui opère parmi d'autres sur le territoire français : les habitants présents à Nancy y sont éligibles. Afin de bénéficier d'un service internet Orange (offre ADSL/ offre fibre) ou encore d'un abonnement de téléphonie mobile à Nancy, rendez-vous dans une des boutiques Orange proche de votre logement. Toutes les boutiques Orange à Nancy sont joignables au même numéro de téléphone le : +33 9 69 37 03 64.

Lorsque vous serez dans la boutique Orange Nancy, les conseillers Nancéiens pourront procéder avec vous à un test d'éligiblité à la fibre en boutique si vous le souhaitez, pour par la suite être en mesure de vous conseiller l'offre fibre ou ADSL qui vous sied le mieux. Si vous rencontrez un ou plusieurs soucis techniques avec votre box Orange, nous vous invitons à contacter le département du service client Orange à Nancy via ce numero SAV Orange : 3900 (prix d'un appel local).

Si jamais vous êtes client Orange à Nancy et que vous souhaitez poser des questions, allez consulter votre espace personnel disponibe sur www.orange.fr.

Malheureusement, il n’y a pas de boutiques Orange ouvertes le dimanche à Nancy. L’opérateur ne dispose que de très peu de boutiques ouvertes le dimanche en France et a fait le choix d'ouvrir des boutiques le dimanche dans les plus grandes villes avec beaucoup d’habitants, comme ses concurrents. Si vous devez contacter SFR à Nancy un dimanche il vous faudra donc passer par d’autre moyen de contact en ligne ou au téléphone.

Il n'est pas possible de contacter les boutiques Orange par téléphone. Vous pouvez cependant joindre un conseiller au 39 00, ou vous rendre directement dans la Boutique Orange - Nancy.

Il est parfois plus simple de se rendre directement en boutique et échanger avec un conseiller pour trouver une solution. La boutique la plus proche de Nancy se trouve à l'adresse 8 RUE SAINT THIEBAUT 54000 NANCY.

Après de nombreuses études menées, à Nancy Orange est définitivement l’opérateur disposant du meilleur réseau que ce soit son réseau internet ou téléphonique, en 4G ou en 5G. En combinant ses réseaux de 2G, 3G, 4G, 4G+ et maintenant 5G, Orange a réussi à étendre son réseau à la quasi totalité du territoire français : l'opérateur couvre plus de 99% de la population française. Il en est de même concernant son réseau ADSL qui couvre 99% de la population. L’opérateur Orange propose des offres haut et très haut débit. Pour l'année 2021, Orange prévoit d'améliorer l'aménagement numérique des zones rurales, un programme principalement destiné aux zones blanches.

L'opérateur Orange a réalisé ses premiers tests 5G à Marseille, Lille et Douai. En mars 2019, Orange disposait de 24 sites tests 5G. C’est en 2019 et 2020 qu’Orange a commencé à déployer son réseau 5G dans les grandes villes de France. En octobre 2020, Orange est l’opérateur qui a obtenu le plus de fréquences 5G lors de leurs enchères. Fin 2020, Orange disposait alors de 813 antennes 5G, selon les données de l’ANFR.

Actuellement, la 5G d’Orange est en cours de déploiement à Nancy!

Suivez le déploiement de la 5G d’Orange à Nancy grâce aux données de l’ANFR.

Tous les forfaits Orange 5G vous permettent d’avoir appels/SMS/MMS illimités et Multi-SIM sur demande.

• Forfait 70Go 5G : 24€99/mois pendant 1 an
• Forfait 100Go 5G : 34€99/mois pendant 1 an
• Forfait 150Go 5G : 49€99/mois pendant 1 an avec Multi-SIM internet et appels sur demande, appels/SMS illimités vers et depuis l’Europe, et appels illimités vers les fixes et mobiles USA/Canada.
• Forfait Go illimité 5G : 79€99/mois pendant 1 an avec Multi-SIM internet et appels sur demande, appels/SMS illimités vers et depuis l’Europe, le Canada, USA, Chine, et SMS vers et depuis l’Europe.

Vous souhaitez vous rendre en boutique Orange Pro ? Sachez que la boutique Orange Pro la plus proche de chez vous est parmi ces boutiques :

• Orange Lunéville
• Orange Semécourt
• Orange Jeuxey
• Orange Sarrebourg
• Orange Saint-Dié-Des-Vosges
• Orange Thionville
• Orange Bar-Le-Duc
• Orange Forbach
• Orange Pontault-Combault
• Orange Verdun .

En effet, les boutiques Orange prennent en charge les particuliers et les professionnels. Il vous faudra cependant avoir pris rendez-vous en amont pour que les conseillers Orange Pro puisse vous prendre en charge.

• Nom : Boutique Orange - Nancy
• Adresse : 8 RUE SAINT THIEBAUT 54000 NANCY

Orange propose des services inclus dans ses offres Orange pro, ainsi que des services payants. Les services gratuits sont les suivants :

• L’installation de la livebox choisir pour votre abonnement internet
• Un rendez-vous avec un expert Orange pro : il pourra répondre à toutes vos questions et vous détailler l’ensemble des fonctionnalités des offres Orange pro.
• Un nom de domaine
• Une assistance technique disponible 24h/24
• Un diagnostic de réseau
• Une messagerie professionnelle
• Une adresse IP fixe

• Des outils de communications
• Des solutions informatiques
• Des services d’accompagnement
• Des solutions de sécurité

Orange propose une solution mobile évolutive pour les entreprises : Connect pro. Cette offre mobile permet aux entreprises d’utiliser leur forfait mobile de manière collaborative. Cette offre comprend de 1 à 20 lignes fixes mobiles ainsi qu’un forfait internet à partir de 90€ par mois avec un engagement d’un 1 minimum. Avec cet abonnement vous pourrez bénéficier d’un accueil personnalisé, d’un mail pro, d’une messagerie instantanée, de la fonction conférence et de 4 lignes mobiles.

Orange vous promet certains avantages si vous souscrivez une offre Orange pro à Nancy. En effet, l'opérateur assure vous proposer une connexion sans coupure ainsi qu'une assistance Orange pro 24h/24. Cette assistance vous propose :

• Une intervention sous 8h en cas de problème
• Un service client Orange pro dédié
• Le remplacement de votre matériel en cas de défaillance
• De l'aide des experts Orange Pro en cas de besoin

Avec Orange pro, vous pouvez aussi bien souscrire à une offre mobile ou internet. Retrouvez ci-dessous les différents types d'offres Orange Pro :

• Offres internet fibre ou ADSL : à partir de 38€ par mois, 1 an d'engagement
• Offres internet : Internet + fixe + mobile à partir de 43€ par mois, 2 ans d'engagement
• Offres mobile : à partir de 10€ par mois, 1 an d'engagement
• Offres mobile avec smartphone fourni : à partir de 14€ par mois, 2 ans d'engagement

La souscription a une Livebox Orange se déroule en plusieurs étapes. Avant toute chose, il vous faudra vous assurer d'être éligible à l'offre que vous souhaitez souscrire via un test d'éligibilité. Votre éligibilité dépendra de votre adresse. Rendez vous sur le site fournisseur ou sur notre page dédiées au test d'éligibilité ADSL Orange ou fibre. Vous pourrez ensuite passer à la souscription qui peut se faire de différentes manières :

• En vous rendant dans une des nombreuses boutiques Orange à Nancy
• En contactant le service client Orange Nancy au 3900
• En vous rendant sur le site internet Orange

Le fournisseur d'accès Internet Orange propose pour les habitants de Nancy différentes offres d'abonnement mobile ainsi qu'internet.

Les deux offres Livebox et Livebox Up sont disponibles avec l’ADSL/VDSL2 ou la Fibre.

• Concernant les offres avec l’ADSL/VDSL2 d'Orange, la Livebox et la Livebox Up : Ces deux abonnement offrent une vitesse de connexion Haut Débit. Pour la première offre il faudra débourser 22,99€ pendant 1 an, puis 36,99€ par mois. L'offre Livebox Up quant à elle, coûte 30,99€ par mois pendant un an puis 44,99€ par mois.

• Concernant les offres fibre d'Orange, la Livebox Fibre et la Livebox Fibre Up : Ces deux abonnement offrent une vitesse de connexion de 400Mbit/s pour la première offre fibre et de 2Gbit/s pour la deuxième offre fibre. Cet écart de vitesse entre les deux offres fibre a un coût. En effet, pour profiter de la meilleure vitesse de connexion proposée par Orange, il faudra débourser 30,99€ pendant 1 an, puis 49,99€ par mois. L'offre Livebox Fibre quant à elle, coûte 22,99€ par mois pendant un an puis 41,99€ par mois.

N'hésitez pas à vous rendre dans une boutique Orange à Nancy pour pouvoir profiter des conseils de spécialistes. Ils pourront vous passer en revue les différentes offres disponibles à Nancy (4g mobile Orange, forfait bloqué, appel illimité, offre adsl, offre fibre...) pour pouvoir choisir celle qui vous convient le mieux.

Vous êtes éligible à la fibre Orange à Nancy ? Vous souhaitez certainement en savoir plus sur l’installation de la fibre Orange. Sachez que l’installation de la fibre optique est totalement gratuite pour les offres fibre Orange à Nancy.
Lors de votre souscription à une offre fibre Orange, l’opérateur vous demandera de choisir un créneaux pour faire venir un technicien chez vous qui se chargera de raccorder votre logement à la fibre optique. Prévoyez un créneau d’environ 3h.
Une fois que le technicien Orange aura raccordé votre logement à la fibre Orange Nancy, il placera la prise fibre dans votre logement. Il est important de bien placer cette prise afin de bénéficier du meilleur réseau fibre.
C’est ensuite à vous de connecter votre équipement Orange. Cependant, pour 89€ avec l’option “installation experte” le technicien peut également prendre en charge cette dernière étape.

Lorsque vous souscrivez une offre internet Orange ou Sosh, il est important de vous renseigner pour savoir si votre domicile à Nancy est éligible à la fibre. Deux types de fibres, ou plutôt d'éligibilité, existent et les Nancéiens peuvent peut-être en profiter. On trouve la FTTL (Fiber To The Last Amplifier) qui correspond généralement à la fibre de SFR-Numericable, le réseau s'arrêtant à des terminaisons coaxiales. S'il existe une terminaison coaxiale dans votre immeuble à Nancy ou près de votre domicile, il vous suffira alors de vous brancher via un câble coaxiale.

On trouve également la FTTH (Fibrer To The Home) qui est la fibre présente jusque dans votre domicile.

En 2020, à Nancy, 61% des habitants étaient éligibles à la Fibre Optique.

Voici un tableau montrant l'évolution de l'éligibilité des Nancéiens :