Free Lille : boutiques, offres internet et services

Free permet aux habitants de Lille souscrivant simultanément un forfait mobile Free et un abonnement Box Internet Free de bénéficier de réductions sur leur facture.

Il n'existe toutefois pas d'offres quadruple play chez Free, il suffit de souscrire à n'importe quelles offres mobiles et box présentes dans leur catalogue pour que la réduction s'applique. La seule condition à respecter pour que les réductions s'appliquent est que les coordonnées des Lillois titulaires de l'offre Free soient les mêmes pour les deux abonnements.

La réduction ainsi obtenue s'applique uniquement sur la facture Free du forfait mobile. L'opérateur laissent à ses clients le choix entre deux forfaits mobiles, ainsi les Lillois peuvent prendre le Forfait 2h Free ou le Forfait Illimité Free. Le Forfait 2h est réduit à 0€/mois alors que le Forfait Illimité est ramené à 15,99€/mois. Autre bonne surprise, le Forfait Illimité gagne une enveloppe 4G illimitée, à condition bien sur d'avoir un téléphone mobile compatible.

Free opère sur la région Nord-Pas-De-Calais : vous pouvez retrouver ici la liste des différentes offres. Leur site internet www.free.fr contient d'autres informations complémentaires. Ci-dessous les offres proposées par Free :

	Freebox Pop Fibre/ADSL	Freebox Mini 4K Fibre/ ADSL	Freebox Révolution Fibre/ADSL	Freebox Delta
Prix par mois	29,99€ pendant 12 mois puis 39,99€	15,99€ pendant 12 mois puis 34,99€	19,99€ pendant 12 mois puis 44,99€	39,99€ par mois pendant 12 mois puis 49,99€
Engagement	12 mois	12 mois	12 mois	12 mois
Débit	Fibre 5 Gb/s ADSL 50 Mb/s	Fibre 1 Gb/s ADSL 15 Mb/s	Fibre 1 Gb/s ADSL 20 Mb/s	Fibre 8Gb/s ADSL 50Mb/s + 250Go 4G
TV	220 Chaînes / Compatible 4K / Freebox replay /Enregistrement 100h / VOD / 12 mois Canal+ Series offert / 6 mois de Disney+ offert	220 Chaînes / Compatible 4K / Freebox replay / Enregistrement / 6 mois de Disney+ offert	220 Chaînes / Compatible 4K / Freebox replay / Lecteur Blu ray / 12 mois Canal+ Series offert / TV by Canal inclus / 6 mois de Prime video offert	280 Chaînes / Compatible 4K / Freebox replay / Enregistrement 100h / VOD / Netflix essentiel inclus / Prime video inclus / TV by Canal inclus / 12 mois Canal+ Series offert / 6 mois de Disney+ offert

Les Lillois sont en droit de résilier leurs contrats s'ils préfèrent souscrire chez un autre opérateur : un service Free est à leur disposition au 1044.

Afin de bénéficier de la 5G à Lille, il vous suffit d’avoir un téléphone compatible à la 5G, et de disposer d’un forfait mobile 5G chez un opérateur qui couvre Lille.

Tout savoir sur les forfaits Free 5G.

Free fait partie des opérateurs téléphoniques arrivés tardivement sur le marché français, et à ce titre, la surface et la population couvertes par ses réseaux 3G et 4G sont moins importantes que celles de ses principaux concurrents. En effet, la 4G de Free ne couvre que 92% de la population contre 99% pour SFR ou Bouygues. En ce qui concerne la part de territoire couverte, Free et son réseau 4G se situent à hauteur de 70%. Ces données sont fournies par l'Arcep et datent du 1er janvier 2019.

Afin de bénéficier de la 4G, les Lillois doivent donc vérifier que la couverture mobile de Free s'étend à Lille et qu'ils possèdent un mobile compatible 4G. Dans le cas contraire, ils bénéficieront toutefois de la 2G et 3G.

Le réseau 5G est présent à Lille, comme partout en France. Depuis Juillet 2021, les Lillois peuvent désormais bénéficier des offres 5G des télécoms français. 112 antennes sont actives dans la ville, dont 42 pour Free qui est donc l’opérateur internet qui en détient le plus parmi les FAI. Si on regarde les indices de performance, Free arrive en dernière position en termes de qualité de réseau.

L’opérateur Free a débuté ses premiers tests 5G à Marseille en 2018, avant de progressivement déployer son réseau en 2019 et 2020. Free propose des forfaits 5G à prix cassés en France depuis fin 2020. Selon les données de l’ANFR, fin 2020, Free Mobile disposait de 12 143 antennes 5G en France.

Actuellement, la 5G de Free est en cours de déploiement à Lille!

Suivez le déploiement de la 5G de Free à Lille grâce aux données de l’ANFR.

Bien que Lille soit une grande ville en France, elle est à la traîne concernant le déploiement de la fibre optique, comparé aux autres grandes villes françaises. En effet, le taux de couverture n’atteint même pas les 50% avec 78 440 Lillois sur 162 427 qui pourraient profiter de la fibre optique. Présent à Lille avec son offre fibre, l’opérateur étudie également un déploiement de sa fibre optique dans les villes autour de Lille.

En 2020, à Lille, 44% des habitants étaient éligibles à la Fibre Optique.

Voici un tableau montrant l'évolution de l'éligibilité des Lillois :

Il est possible qu'une borne Free soit accessible en boutique Free center. Dans ce cas, il vous sera possible :

• Consulter vos factures
• Demander une nouvelle carte SIM
• Modifier votre forfait mobile et vos différentes options
• Demander une carte SIM à une nouvelle taille

De manière générale dans les boutiques Free, il est possible :

• Comparer les offres mobiles
• Comparer les offres internet
• Découvrir les différents smartphones du moment
• Demander une formation sur les différentes Freebox
• Obtenir de l'aide auprès des experts Free

Changer d'offre internet n'est pas aussi compliqué que ce que vous pensez à Lille, renseignez-vous sur les fournisseurs disponibles avec leurs boutiques proches de chez vous pour connaitre les offres :

• Service France Telecom à Lille
• Service 5G à Lille
• Service Numéricable à Lille
• Service Orange à Lille
• Service Bouygues Telecom à Lille
• Service SFR à Lille

Lillois, en boutique prenez avec vous : un RIB, un document officiel attestant de votre adresse (facture ou avis d'imposition par exemple), votre numéro de ligne fixe ou celui de l'ancien propriétaire si vous n'en disposez pas encore et une pièce d'identité valide. Ces documents vous seront sûrement utiles dans votre Free center.

La majorité des moyens de paiement sont possibles en boutique chez Free à Lille. Virement, prélèvement automatique, chèque ou encore carte bleue, Lillois, vous n'aurez aucune difficulté à payer en boutique Free. Voici les moyens de paiement disponibles en Free center à Lille :

Moyens de paiement acceptés en boutique Free Lille

	Free : Moyens de paiement dans les environs de Lille
CB
Chèque
Virement
Prélèvement automatique

Vous avez peut-être besoin de connaître quelles sont les autres boutiques Free proches de Lille ? Les boutiques Free disponible dans les alentours de Lille sont les suivantes :

• Free Valenciennes
• Free Dunkerque
• Free Boulogne-Sur-Mer
• Free Reims
• Free Rouen

Les bornes Free disponibles à Lille sont les suivantes :

• Borne Free: 6 Rue des Manneliers, 59800 Lille
• Borne Free: 271 rue des Postes, 59000 Lille
• Borne Free: 38 Boulevard de Metz, 59000 Lille
• Borne Free: 20 Rue Saint Nicolas, 59800 Lille
• Borne Free: 25 Rue Faidherbe, 59000 Lille
• Borne Free: 155 Rue du Faubourg de Roubaix, 59800 Lille

Free a déployé plus de 1000 bornes Free partout sur le territoire français, y compris aux alentours de Lille. Il vous suffit de vous rendre dans un des lieux où une borne est présente. Vous pourrez ensuite réaliser l’opération dont vous avez besoin de vous même en quelques minutes grâce à l’écran tactile. Les bornes Free vous permettent de réaliser les opérations suivantes :

• Souscrire un forfait Free
• Obtenir ou renouveler votre carte SIM pour les abonnés Free
• Régler vos factures

L'offre internet de Free ne vous convient plus et vous souhaitez résilier votre contrat ? Voici tout ce qu'il faut savoir pour mettre un terme à votre abonnement Free à Lille.

• La première étape consiste à appeler le service client Free au 3244 en demandant le service résiliation.
• Un conseiller Free vous indiquera l'adresse postale pour envoyer votre lettre de résiliation.
• La résiliation de votre contrat Free à Lille sera prise en compte dans les 10 jours ouvrés suivant la réception de votre courrier ou bien à la fin du mois si vous en avez fait la demande.
• Vous disposerez ensuite de 15 jours pour renvoyer vos équipements Free après réception d'un bon de retour sur votre boîte mail.

Tant que votre résiliation n'a pas été pris en compte par le service résiliation Free, vous avez la possibilité de l'annuler à tout moment depuis votre Espace abonné.

Vous souhaitez changer votre Freebox à Lille et choisir une offre internet qui vous conviendrait mieux ? Pour cela, il vous suffira de suivre les instructions suivantes :

1. Connectez-vous sur votre espace abonné avec votre identifiant et mot de passe Free : https://subscribe.free.fr/login/
2. Vous retrouverez ensuite dans la rubrique "Mon abonnement" les différentes offres internet que vous pouvez choisir.
3. Validez votre demande de changement de Freebox.
4. Choisissez enfin votre mode de livraison (à votre domicile / en point relais).

Si vous êtes sur le point de déménager à Lille, il y a plusieurs étapes à prendre en compte lors d'un changement d'adresse avec Free. Vous devrez tout d'abord vous rendre sur votre espace client. Il vous faudra ensuite vous diriger dans la catégorie "Mon déménagement" et cliquez sur "Déménager mon abonnement". Vous obtiendrez dès lors toutes les étapes nécessaires à la prise en compte de votre demande. Veuillez noter que cette démarche est à prévoir au minimum 20 jours avant la date de votre départ. Vous devrez également vous munir de l'adresse de votre futur logement ainsi que de la date prévue de votre emménagement à Lille.

Pour plus de simplicité, vous pouvez tout aussi opter pour la prise en compte de votre déménagement à Lille via nos services papernest. Nos experts seront à votre disposition pour effectuer le déménagement de votre contrat internet en quelques minutes et gratuitement.

Il arrive parfois que les services de Free subissent des problèmes techniques à Lille. Le cas échéant, le service assistance de Free reste disponible pour régler au plus vite votre situation. Plusieurs solutions sont possible pour les contacter :

• Par téléphone en composant le 3244 ou au 00 33 1 78 56 95 60 depuis l'étranger.
• Sur internet via le site https://assistance.free.fr/
• Proche de chez vous en boutique, où les conseillers Free pourront vous accueillir et répondre à vos questions.
• Sur votre mobile, en utilisant le service Face to Free disponible en téléchargeant l'application Assistance Free. Vous serez alors mis en relation avec un conseiller en visio.

Votre box Free a cessé de fonctionner de façon imprévue ? Les voyants se sont éteints et vous ne parvenez plus à capter Internet ? Ces problèmes occasionnels sont dans la plupart de temps bénins et ne nécessitent pas spécialement de contacter directement le service assistance Free à Lille. Dans ces circonstances, le premier réflexe est d’exécuter ce qu'on appelle communément "un reboot" (redémarrage) de votre box Free. Cela s'effectue en quelques gestes simples :

1. Si votre box Free est allumé, appuyez sur le bouton On/Off afin de l'éteindre.
2. Une fois éteinte, les voyants de la box ne s'allument plus, vous pouvez donc débranchez la prise reliant votre au box au courant.
3. Attendez quelques secondes puis rebranchez la box Free sur le secteur.
4. Assurez-vous que votre câble optique (pour la version fibre) ou ethernet (pour la version ADSL) soit bien relié à votre box.
5. Une fois ces vérifications effectuées, vous pourrez alors appuyer de nouveau sur le bouton On/Off afin de rallumer la box Free.

Après avoir exécuté ces étapes, votre box Free va tenter de se reconnecter à Internet. Si au bout de 2 minutes le problème persiste et que les voyants ne s'allument toujours pas, il conviendra alors de contacter l'assistance Free par téléphone au 3244 ou via les autres moyens de contact disponibles. Autrement, si votre connexion s'est rétablie, vous maîtrisez désormais le protocole de redémarrage d'une box Free en cas d'éventuels futurs dysfonctionnements.

Si vous souhaitez souscrire un forfait mobile ou internet Free à Lille, trois possibilités s'offrent à vous :

• Accédez aux bornes Free présentes dans leurs boutiques.
• Rendez-vous directement sur leur site internet.
• Joignez-les par téléphone au 1044 afin que les conseillers Free vous aiguillent vers l'offre qui répond à vos besoins.

Dans les deux premiers cas, il vous faudra sélectionner l'offre mobile ou internet que vous désirez puis suivre les instructions. N'hésitez pas à vous rendre en boutique ou à les appeler pour obtenir l'aide et les conseils d'un experts Free.

Une fois le processus de souscription terminé, vous pourrez suivre son avancement via votre Espace Abonné.

Afin de faciliter le contact auprès de ses utilisateurs, Free a su déployer de nombreuses options et ainsi permettent aux habitants de Lille de joindre Free selon leur moyen de contact de prédilection.

La solution de contact la plus directe pour les clients Free à Lille reste le téléphone. L'opérateur Free est joignable gratuitement au 3244, du lundi au dimanche de 7h à minuit (hors exception jours fériés).

Si vous n'êtes pas client et souhaitez obtenir des informations sur les offres de Free à Lille, vous pouvez téléphoner au 1044. Cette ligne est disponible tout les jours de l'année, en 24h/24 sans exception.

Enfin, si vous le souhaitez, vous pouvez également contacter Free par mail, courrier et internet, vous permettant ainsi de choisir l'option que vous préférez.

Votre connexion Internet rencontre des problèmes ? Le débit est instable ? Découvrez en vidéo les conseils de Free pour optimiser la qualité de votre connexion internet :

La boutique Free doté d'un Espace Free Pro la plus près de Lille est la Boutique Free - Lille. Vous la trouverez à l'adresse suivante : 6 Rue des Manneliers 59800 Lille.

Nous vous suggérons de fixer directement un rendez-vous en ligne un pour gagner du temps lors de votre venue dans la Boutique Free - Lille.

La boutique Boutique Free - Lille est ouverte aux horaires suivants :

N'hésitez pas à joindre les Experts Pro de Free au 1043 pour obtenir plus d'information.

L'ensemble des entreprises, quelle que soit leur taille, peuvent prétendre à l'offre internet Free dédiée aux professionnels : la Freebox Pro. Vous trouverez les caractéristiques techniques de cette offre fibre dans le tableau ci-dessous :

• Technologie 10G EPON
• Répéteur Wi-Fi inclus
• Un service de sécurité renforcé : firewall, VPN et chiffrement (AES)
• Fonction wifi invité
• Serveur NAS (2 emplacements pour disque dur interne)
• Service Business Continuity : permet la continuité de la connexion internet via un système de bascule automatique vers le réseau 4G en cas d'affaiblissement de l’accès internet initial.

Enfin, deux options payantes sont disponibles pour les professionnels qui souhaiteraient profiter d'un service plus complet:

• Option Support Premium (20€/mois) : promesse d’une réponse en moins de 2 heures ouvrées pour toute demande via l’Espace Client.
• Option Freebox Pro de remplacement (10€/mois): mise à disposition d’un boîtier Freebox Pro

En tant que professionnel à Lille, vous pouvez aussi profiter de l'offre mobile Free Pro. Voici un récapitulatif de ces caractéristiques :

Free, en sa qualité d'opérateur low-cost, propose aux Lillois trois forfaits téléphoniques financièrement avantageux : le Forfait Free Mobile 2H, le Forfait Free Illimité et le Série Free 80Go.

Forfait Free Mobile 2H :

• 2 heures d'appels vers les fixes et mobiles de France, vers les fixes de 100 pays et vers les mobiles de 6 destinations internationales
• SMS / MMS illimités
• Enveloppe Internet de 50 Mo en 4G+, aussi utilisable en Europe et DOM

Ce forfait est tarifé à 2€/mois sans engagement et passe à 0€/mois pour les détenteurs d'un abonnement Freebox.

Forfait Free Illimité :

• Appels / SMS / MMS illimités en France et depuis l'Europe, les USA et 5 autres destinations
• 210Go d'internet mobile en 5G/4G+, dont 25Go utilisables depuis plus de 70 destinations en 4G

Le prix du forfait Free est de 19.99€/mois. Le prix va différé dans certaines conditions :

• 9,99€/mois pour les abonnées Freebox Pop
• 15.99€/mois pour les autres abonnés Freebox Lillois

Série Free 80Go :

• Appels illimités vers les mobiles et fixes en France et DOM (hors Mayotte)
• SMS / MMS illimités en France métropolitaine et SMS illimités vers les DOM
• 80Go d'internet mobile en 4G+, dont 8Go utilisables depuis l'Europe et les DOM

La boutique Free située dans les environs de Lille se trouve à l'adresse 6 Rue des Manneliers 59800 Lille.

Les numéros de téléphone des boutiques Free ne sont pas communiqué. Vous pouvez donc au choix contacter le service client Free au 10 44, ou vous rendre en Boutique Free - Lille.