Free Valenciennes : boutiques, offres internet et services

Avant de vous rendre à la boutique Free la plus proche de Valenciennes, n'oubliez pas :

• 🏦 Un RIB
• 🏠 Un justificatif de domicile (ex: facture ou avis d'imposition)
• 👱 Une pièce d'identité
• ☎ Votre numéro de téléphone fixe ou celui de l'ancien propriétaire

Ces documents vous seront demandés en Free center.

Pour connaitre la multitude d'offres proposée chez les autres fournisseurs à Valenciennes, rendez-vous en boutique ou sur : * [Service France Telecom à Valenciennes](/france-telecom/valenciennes-59300/) * [Service Bouygues Telecom à Valenciennes](/bouygues-telecom/valenciennes-59300/) * [Service Numéricable à Valenciennes](/numericable/valenciennes-59300/) * [Service Orange à Valenciennes](/orange/valenciennes-59300/) * [Service SFR à Valenciennes](/sfr/valenciennes-59300/)

Dans les boutiques Free centers, il est possible :

• Consulter les offres mobiles existantes
• Consulter les offres internet existantes
• Essayer les différents smartphones proposés à la vente
• Obtenir des explications et formations sur les différentes Freebox
• Obtenir une assistance par les experts Free

Si une borne Free est présente dans votre boutique, vous pouvez :

• Obtenir le détails de vos factures
• Obtenir une nouvelle carte SIM en quelques minutes
• Gérer votre forfait mobile
• Modifier la taille de votre carte SIM

Vous souhaitez découvrir les autres boutiques Free à proximité de Valenciennes ? Vous retrouverez ci-dessous l’ensemble des boutiques Free présentes dans les alentours de Valenciennes. * [Free Dunkerque](/free/dunkerque-59140/) * [Free Reims](/free/reims-51100/) * [Free Boulogne-Sur-Mer](/free/boulogne-sur-mer-62200/)

Vous déménagez dans une grande ville française ? Vous pourriez avoir besoin de connaître les boutiques Free présentes dans votre nouvelle ville.

• Boutique Free Paris
• Boutique Free Marseille
• Boutique Free Lyon
• Boutique Free Nice
• Boutique Free Toulouse
• Boutique Free Nantes
• Boutique Free Montpellier
• Boutique Free Bordeaux
• Boutique Free Strasbourg
• Boutique Free Lille

La majorité des moyens de paiement sont possibles en boutique chez Free à Valenciennes. Virement, prélèvement automatique, chèque ou encore carte bleue, Valenciennois, vous n'aurez aucune difficulté à payer en boutique Free. Voici les moyens de paiement disponibles en Free center à Valenciennes :

Moyens de paiement acceptés en boutique Free Valenciennes

	Free : Moyens de paiement dans les environs de Valenciennes
CB
Chèque
Virement
Prélèvement automatique

Free n'a pas à rougir de son réseau internet mobile 4G. En effet, celui-ci assure une couverture très correcte d'une grande partie de la France, et cela malgré l'arrivée tardive de l'opérateur sur le marché des télécoms en France. Ainsi, Free assure un accès internet mobile 4G à 92% de la population française, dont les Valenciennois, ce qui correspond à un ensemble de 70% du territoire de la France métropolitaine. Ces chiffres, datés du 1er janvier 2019 et fournis par l'ARCEP, placent Free à la 4ème place des opérateurs concernant le réseau 4G, après Orange, SFR et Bouygues. Pour que les Valenciennois puissent profiter d'un accès mobile haut débit à internet par l'intermédiaire de la 4G, ils doivent s'assurer d'être dans une zone couverte par Free, et de posséder un abonnement mobile avec l'opérateur. Les utilisateurs doivent également avoir un appareil mobile compatible avec le réseau 4G/4G+, toutefois si ce n'est pas le cas, il reste possible d'utiliser la 2G/3G pour accéder à internet.

• En 2018, Free a effectué ses premiers tests 5G à Marseille
• En 2019 – 2020, Free a déployé son réseau 5G dans les grandes villes de France
• En 2020, selon les données de l’ANFR, Free disposait de 12 143 antennes 5G en France

À Valenciennes, Free est actuellement en train de déployer la 5G.

Vous pouvez suivre l’évolution de la 5G à Valenciennes depuis les données de l’ANFR.

Vous habitez à Valenciennes ou vous allez y emménager ? Voici des informations pratiques que vous devez connaître sur Valenciennes. Premièrement si vous avez besoin de contacter la maire de Valenciennes voici les coordonnées à connaître : - Adresse : Mairie de Valenciennes, Place d'Armes, BP 90339, 59304 Valenciennes Cedex - Téléphone de la mairie de Valenciennes : 03 27 22 59 00 - Mail : acv@ville-valenciennes.fr A savoir les horaires de la mairie de Valenciennes en Nord : horaires indisponibles. Voici quelques données sur la population de Valenciennes : - Habitants : 42 989 - Appartements : 14 111 - Maisons : 9 912

En 2020, à Valenciennes, 85% des habitants étaient éligibles à la Fibre Optique.

Voici un tableau montrant l'évolution de l'éligibilité des Valenciennois :

🏡 Évolution du pourcentage d'habitants éligibles à la fibre. (Données de l'Arcep)

2018	2019	2020	2021	2022
Entre 25% et 50%	Entre 50% et 80%	> 80%	> 80%	> 80%

Il faut savoir que souscrire un abonnement mobile et une box Internet simultanément chez Free permet aux habitants de Valenciennes de bénéficier de réductions intéressantes, tout comme chez la plupart des opérateurs téléphoniques. La différence avec les autres opérateurs téléphoniques est que Free ne propose pas de formule quadruple play, c'est à dire de formule réunissant à la fois l'accès à internet, à la télévision et à la téléphonie mobile et fixe, offrant directement des prix intéressants. Effectivement, Free préfère laisser les Valenciennois choisir n'importe quels forfaits et box parmi ceux proposés dans son catalogue pour ensuite appliquer une réduction sur le prix du forfait mobile Free uniquement. La seule condition pour que cette réduction s'applique bien est que les coordonnées du titulaire soient les mêmes pour les deux abonnements Free. La réduction ainsi obtenue s'applique uniquement sur la facture de Free du forfait mobile. L'opérateur laissent à ses clients le choix entre les deux forfaits mobiles de son catalogue. Ainsi les habitants de Valenciennes peuvent prendre le Forfait 2h Free ou le Forfait Illimité Free. Le Forfait 2h passe à 0€/mois tandis que le Forfait Illimité est ramené à 15,99€/mois. En plus de la réduction de prix, le Forfait Illimité gagne également un accès à Internet illimité en 4G, à condition que le mobile utilisé soit compatible.

Le fournisseur Free propose aux habitants de Valenciennes différentes offres internet pour votre domicile. Vous pouvez retrouver le détail des offres citées sur leur site www.free.fr. Ci-dessous les offres proposées par Free :

Insatisfait de l'offre Free à Valenciennes à laquelle vous avez souscrite ? Rien n'empêche les Valenciennois de résilier leurs contrats : appeler le service client Free dont le numéro est le 1044.

Il existe plus d'une centaine de boutiques Free en France, mais toutes ne sont pas dotées d'un Espace Free Pro. Si vous résidez à Valenciennes, la boutique la plus proche est Boutique Free - Valenciennes. Elle est accessible à l'adresse suivante : 14 Rue du Quesnoy 59300 Valenciennes. Avant de vous vous rendre en boutique, n'hésitez pas à prendre rendez-vous en ligne dans leur Free Center. Vous trouverez ci-dessous les horaires de la Boutique Free - Valenciennes :

Les horaires d'ouverture de la boutique Free :

Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi	Dimanche
10:00 - 19:00	10:00 - 19:00	10:00 - 19:00	10:00 - 19:00	10:00 - 19:00	10:00 - 19:00	Fermé

Les Experts Pro se tiennent aussi à votre disposition au 1043 si vous souhaitez les joindre directement.

En tant que professionnel à Valenciennes, vous pouvez aussi profiter de l'offre mobile Free Pro. Voici un récapitulatif de ces caractéristiques :

Il est bon de savoir que les usagers de la Freebox Pro ont une remise immédiate de 10€ sur le prix de l'offre mobile Free Pro. Le forfait mobile 5G est ainsi disponible à 9,99€/mois sans engagement.

Si vous souhaitez souscrire un forfait internet, Free propose l'offre fibre Freebox Pro adaptée aux professionnels et à tout type d'entreprise. Vous trouverez les informations à retenir de cette offre dans le tableau suivant :

L'offre Freebox Pro vous permet aussi de profitez d'une remise immédiate de 10€ sur le forfait mobile Free Pro 5G 9,99€ par mois au lieu de 19,99€.
Les avantages de l'offre internet Free Pro sont encore nombreux :

• Répéteur Wi-Fi inclus
• Technologie 10G EPON
• Fonction wifi invité
• Un service de sécurité renforcé : firewall, VPN et chiffrement (AES)
• Serveur NAS (2 emplacements pour disque dur interne)
• Service Business Continuity : assure la continuité de la connexion internet via un système de bascule automatique vers le réseau 4G si l’accès internet initial s'affaiblit.

Pour un service plus poussé, Free met à votre disposition ces 2 options payantes :

• Option Support Premium (20€/mois) : les experts vous fournissent une réponse en moins de 2 heures ouvrées pour chaque demande depuis votre Espace Client.
• Option Freebox Pro de remplacement (10€/mois): accès à un second boîtier Freebox Pro

Vous avez peut-être déjà entendu parler des bornes Free, ces écrans installés par l’opérateur dans diverses boutiques Free ou centres commerciaux. Une borne Free vous permet de souscrire un forfait, renouveler votre carte SIM ou encore payer vos factures en quelques clics. L’opérateur dispose de plus de 1000 bornes partout en France. Vous pourrez donc trouver une borne Free à proximité de votre domicile à Valenciennes.

Des bornes Free sont présentes à proximité de Valenciennes. Les bornes Free sont utilisables pendant les horaires d'ouverture de la boutique Free ou du magasin partenaire dans lequel la borne Free se trouve. En effet, dans le département Nord, les bornes Free suivantes sont disponibles :

• Borne Free : 56 Bd Alexandre III, 59140 Dunkerque
• Borne Free : Centre Commercial Auchan, 2 Rue Jean Jaurès, 59161 Escaudœuvres
• Borne Free : 243 Rue de Gand, 59200 Tourcoing
• Borne Free : 69 Rue du N, 59280 Armentières
• Borne Free : 1 Rue du Général de Gaulle, 59400 Cambrai
• Borne Free : 6 Rue des Manneliers, 59800 Lille

Vous avez prévu de déménager à Valenciennes et souhaitez changer l'adresse de votre contrat box Free ? Sachez qu'il est préférable d'anticiper cette demande au moins 20 jours avant votre déménagement. Pour toute démarche de déménagement, vous devrez vous rendre sur l'espace client Free et suivre les étapes suivantes :

• Dirigez-vous dans la rubrique "Mon déménagement".
• Cliquez sur "Déménager mon abonnement".
• Choisissez les options correspondantes à votre contrat.
• Munissez-vous des informations nécessaire à la prise en compte de votre demande (adresse, date, etc...).
• Confirmez votre demande.

Une fois ces étapes effectuées, Free sera en mesure de prendre en charge votre demande de déménagement de contrat box à Valenciennes. Autrement, si vous le souhaitez, nos conseillers papernest sont également à votre disposition pour vous guider dans cette démarche, le tout gratuitement et en quelques minutes !

L'offre internet de Free ne vous convient plus et vous souhaitez résilier votre contrat ? Voici tout ce qu'il faut savoir pour mettre un terme à votre abonnement Free à Valenciennes.

• La première étape consiste à appeler le service client Free au 3244 en demandant le service résiliation.
• Un conseiller Free vous indiquera l'adresse postale pour envoyer votre lettre de résiliation.
• La résiliation de votre contrat Free à Valenciennes sera prise en compte dans les 10 jours ouvrés suivant la réception de votre courrier ou bien à la fin du mois si vous en avez fait la demande.
• Vous disposerez ensuite de 15 jours pour renvoyer vos équipements Free après réception d'un bon de retour sur votre boîte mail.

Tant que votre résiliation n'a pas été pris en compte par le service résiliation Free, vous avez la possibilité de l'annuler à tout moment depuis votre Espace abonné.

Pour garantir à ses utilisateurs un service de qualité, Free a multiplié les solutions de contact pour ainsi permettent aux Valenciennois de joindre Free en fonction de leur préférence. Le moyen le plus simple pour les clients Free à Valenciennes est le téléphone. L'opérateur Free est accessible gratuitement au 3244, toute la semaine de 7h à minuit (hors exception jours fériés). Si vous n'êtes pas client, vous pouvez obtenir des informations sur les offres de Free à Valenciennes, en téléphonant au 1044. Cette ligne est ouverte toute l'année, en 24h/24 sans exception. Enfin, vous pouvez toujours contacter Free par courrier, mail ou assistance internet, vous permettant ainsi de choisir l'option que vous préférez.

Votre box Free a cessé de fonctionner de façon imprévue ? Les voyants se sont éteints et vous ne parvenez plus à capter Internet ? Ces problèmes occasionnels sont dans la plupart de temps bénins et ne nécessitent pas spécialement de contacter directement le service assistance Free à Valenciennes. Dans ces circonstances, le premier réflexe est d’exécuter ce qu'on appelle communément "un reboot" (redémarrage) de votre box Free. Cela s'effectue en quelques gestes simples :

1. Si votre box Free est allumé, appuyez sur le bouton On/Off afin de l'éteindre.
2. Une fois éteinte, les voyants de la box ne s'allument plus, vous pouvez donc débranchez la prise reliant votre au box au courant.
3. Attendez quelques secondes puis rebranchez la box Free sur le secteur.
4. Assurez-vous que votre câble optique (pour la version fibre) ou ethernet (pour la version ADSL) soit bien relié à votre box.
5. Une fois ces vérifications effectuées, vous pourrez alors appuyer de nouveau sur le bouton On/Off afin de rallumer la box Free.

Après avoir exécuté ces étapes, votre box Free va tenter de se reconnecter à Internet. Si au bout de 2 minutes le problème persiste et que les voyants ne s'allument toujours pas, il conviendra alors de contacter l'assistance Free par téléphone au 3244 ou via les autres moyens de contact disponibles. Autrement, si votre connexion s'est rétablie, vous maîtrisez désormais le protocole de redémarrage d'une box Free en cas d'éventuels futurs dysfonctionnements.

Si vous souhaitez souscrire un forfait mobile ou internet Free à Valenciennes, trois possibilités s'offrent à vous :

• Accédez aux bornes Free présentes dans leurs boutiques.
• Rendez-vous directement sur leur site internet.
• Joignez-les par téléphone au 1044 afin que les conseillers Free vous aiguillent vers l'offre qui répond à vos besoins.

Dans les deux premiers cas, il vous faudra sélectionner l'offre mobile ou internet que vous désirez puis suivre les instructions. N'hésitez pas à vous rendre en boutique ou à les appeler pour obtenir l'aide et les conseils d'un experts Free.

Une fois le processus de souscription terminé, vous pourrez suivre son avancement via votre Espace Abonné.

Il arrive parfois que les services de Free subissent des problèmes techniques à Valenciennes. Le cas échéant, le service assistance de Free reste disponible pour régler au plus vite votre situation. Plusieurs solutions sont possible pour les contacter :

• Par téléphone en composant le 3244 ou au 00 33 1 78 56 95 60 depuis l'étranger.
• Sur internet via le site https://assistance.free.fr/
• Proche de chez vous en boutique, où les conseillers Free pourront vous accueillir et répondre à vos questions.
• Sur votre mobile, en utilisant le service Face to Free disponible en téléchargeant l'application Assistance Free. Vous serez alors mis en relation avec un conseiller en visio.

Votre connexion Internet rencontre des problèmes ? Le débit est instable ? Découvrez en vidéo les conseils de Free pour optimiser la qualité de votre connexion internet :

Free, en sa qualité d'opérateur low-cost, propose aux Valenciennois trois forfaits téléphoniques financièrement avantageux : le Forfait Free Mobile 2H, le Forfait Free Illimité et le Série Free 80Go. Forfait Free Mobile 2H : - 2 heures d'appels vers les fixes et mobiles de France, vers les fixes de 100 pays et vers les mobiles de 6 destinations internationales - SMS / MMS illimités - Enveloppe Internet de 50 Mo en 4G+, aussi utilisable en Europe et DOM Ce forfait est tarifé à 2€/mois sans engagement et passe à 0€/mois pour les détenteurs d'un abonnement Freebox. Forfait Free Illimité : - Appels / SMS / MMS illimités en France et depuis l'Europe, les USA et 5 autres destinations - 210Go d'internet mobile en 5G/4G+, dont 25Go utilisables depuis plus de 70 destinations en 4G Le prix du forfait Free est de 19.99€/mois. Le prix va différé dans certaines conditions :

• 9,99€/mois pour les abonnées Freebox Pop
• 15.99€/mois pour les autres abonnés Freebox Valenciennois

Série Free 80Go :

• Appels illimités vers les mobiles et fixes en France et DOM (hors Mayotte)
• SMS / MMS illimités en France métropolitaine et SMS illimités vers les DOM
• 80Go d'internet mobile en 4G+, dont 8Go utilisables depuis l'Europe et les DOM

Ce forfait est une édition limitée valable jusqu'au 01/02/2022. Avec une durée d'engagement d'un an, le prix mensuel pour cette période s'élève à 10,99€ la première année. Après cette période d'engagement, vous passez au forfait Free illimité que nous avons détaillé précédemment qui s'élève à 19,99€.

Découvrez les forfaits Free 5G et leurs avantages.

• 19€99/mois
  9,99€/mois pour les abonnés Freebox Pop ou 15,99€/mois pour les autres abonnés Freebox
• Appels/SMS/MMS illimités
• 210Go en 5G/4G+ en France
• 25Go depuis + de 70 destinations à l’étranger
• En option : Free Ligue 1 Uber Eats

• Avoir un téléphone compatible 5G
• Avoir un forfait mobile 5G d’un opérateur qui couvre Valenciennes

Si vous souhaitez vous rendre en boutique Free à Valenciennes, la boutique la plus proche se trouve 14 Rue du Quesnoy 59300 Valenciennes.

Il n'est pas possible de téléphoner directement au magasin Free. En revanche, vous pouvez composer le 10 44 ou obtenir des informations avec les conseillers Boutique Free - Valenciennes.