Orange Rennes : boutique, offre internet et services disponibles

Après de nombreuses études menées, à Rennes Orange est définitivement l’opérateur disposant du meilleur réseau que ce soit son réseau internet ou téléphonique, en 4G ou en 5G. En combinant ses réseaux de 2G, 3G, 4G, 4G+ et maintenant 5G, Orange a réussi à étendre son réseau à la quasi totalité du territoire français : l'opérateur couvre plus de 99% de la population française. Il en est de même concernant son réseau ADSL qui couvre 99% de la population. L’opérateur Orange propose des offres haut et très haut débit. Pour l'année 2021, Orange prévoit d'améliorer l'aménagement numérique des zones rurales, un programme principalement destiné aux zones blanches.

• En 2018, Orange a effectué ses premiers tests 5G Marseille, Lille et Douai.
• En Mars 2019, Orange avait 24 sites de tests 5G
• En 2019 – 2020, Orange a déployé son réseau 5G dans les grandes villes de France
• En Octobre 2020, Orange est l’opérateur qui a obtenu le plus de fréquences 5G lors de leurs enchères
• Fin 2020, l’opérateur Orange propose ses premiers forfaits 5G en France. Selon les données de l’ANFR, Orange disposait alors de 813 antennes 5G

Actuellement, la 5G d’Orange est en cours de déploiement à Rennes!

Suivez le déploiement de la 5G d’Orange à Rennes grâce aux données de l’ANFR.

Il n’existe pas de boutique Sosh : c’est une marque dématérialisée, toutes les démarches se font en ligne.

Il n'existe pas de boutique Sosh mais pas de panique, il suffit de vous créer un espace client personnalisé afin de gérer vos abonnements et options. Vous trouverez de nombreuses réponses à vos questions sur le Forum Conseil Sosh et dans la FAQ.

Le chat du site internet Sosh reste également à votre disposition.

Sosh est la filiale à bas pris d’Orange. Elle a vu le jour en 2011, suite au lancement de Free Mobile qui a chamboulé le marché de la téléphonie mobile. Sosh offre un accès à internet sans engagement.

Afin d’attirer la clientèle, Sosh propose des forfaits dès 4.99€ par mois, ainsi que son offre Boîte Sosh à saisir via une offre fibre ou une offre ADSL selon l’éligibilité de votre logement.

Avec Sosh, vous profitez du réseau de qualité d’Orange à petit prix.

Pendant un certain temps, il était possible de se faire aider par des conseillers Orange en boutique Orange pour les clients Sosh. Vous serez maintenant systématiquement redirigé vers les services dématérialisés de Sosh pour vos différentes démarches. En ce qui concerne votre matériel Sosh, il vous sera envoyé à Rennes par la poste.

Si la qualité du service client est importante pour vous et que vous souhaitez pouvoir gérer vos démarches directement en boutique Orange, vous pouvez passer d’une offre Sosh à une offre Orange très facilement. Vous pourrez gérer ce changement depuis la rubrique “Vous souhaitez changer d’offre ?” de votre espace client Sosh, vous rendre en boutique Orange ou appeler Orange. Vous pourrez ensuite profiter de la qualité de service de l’opérateur historique. Notez cependant que les offres Orange sont plus chères que les offres Sosh.

Sosh est un service où tout se passe exclusivement en ligne. Vous ne pourrez donc pas avoir l’occasion de rencontrer un conseiller directement en boutique Sosh. Cependant il est possible de gérer votre abonnement mobile ou internet en contactant Sosh d’autres manières :

• Par téléphone au 3976 ou au +33 969 393 900 depuis l’étranger
• En ligne : via l'assistance Sosh en ligne
• Via les réseaux sociaux : @Sosh_fr sur Twitter ou via leur page facebook Sosh
• Par courrier au : Sosh Services Clients Mobile, 33732 BORDEAUX Cedex 9

Tout d’abord, sachez que toutes les offres Livebox Orange sont soumises à une période d’engagement de 12 mois. Afin de savoir quelle offre internet Orange est faite pour vous, commencez par réaliser un test d’éligibilité. Vous pourrez ainsi savoir si vous êtes éligible aux offre ADSL ou fibre Orange. Rendez vous sur nos pages test éligibilité ADSL Orange ou fibre afin de le découvrir. Vous pouvez également réaliser un test sur le site Orange. Pour souscrire à une offre Orange, voici les moyens qui s’offrent à vous :

• Contacter le service client Orange Rennes au 3900
• En ligne via le site internet Orange
• Dans une des nombreuses boutiques Orange à Rennes

• Prélèvement automatique (fortement recommandé par l’opérateur)
• Carte bancaire
• TIP SEPA
• Chèque

Deux types d'éligibilité concernent les Rennais. L'éligibilité FTTH correspond à la fibre qui va jusqu'au domicile du Rennais.

Le FTTL correspond à la fibre qui va jusqu'au dernier "amplificateur". C'est la fibre de SFR-Numericable qui, au lieu d'aller directement jusqu'au domicile du Rennais, va dans une terminaison coaxiale. Chaque Rennais devra alors relier son domicile à cette terminaison, souvent via un câble coaxiale.

En 2020, à Rennes, 86% des habitants étaient éligibles à la Fibre Optique.

Voici un tableau montrant l'évolution de l'éligibilité des Rennais :

Vous êtes éligible à la fibre Orange à Rennes ? Vous souhaitez certainement en savoir plus sur l’installation de la fibre Orange. Sachez que l’installation de la fibre optique est totalement gratuite pour les offres fibre Orange à Rennes.
Lors de votre souscription à une offre fibre Orange, l’opérateur vous demandera de choisir un créneaux pour faire venir un technicien chez vous qui se chargera de raccorder votre logement à la fibre optique. Prévoyez un créneau d’environ 3h.
Une fois que le technicien Orange aura raccordé votre logement à la fibre Orange Rennes, il placera la prise fibre dans votre logement. Il est important de bien placer cette prise afin de bénéficier du meilleur réseau fibre.
C’est ensuite à vous de connecter votre équipement Orange. Cependant, pour 89€ avec l’option “installation experte” le technicien peut également prendre en charge cette dernière étape.

Le fournisseur d'accès Internet Orange propose pour les habitants de Rennes différentes offres d'abonnement mobile ainsi qu'internet.

Les deux offres Livebox et Livebox Up sont disponibles avec l’ADSL/VDSL2 ou la Fibre.

• Concernant les offres avec l’ADSL/VDSL2 d'Orange, la Livebox et la Livebox Up : Ces deux abonnement offrent une vitesse de connexion Haut Débit. Pour la première offre il faudra débourser 22,99€ pendant 1 an, puis 36,99€ par mois. L'offre Livebox Up quant à elle, coûte 30,99€ par mois pendant un an puis 44,99€ par mois.

• Concernant les offres fibre d'Orange, la Livebox Fibre et la Livebox Fibre Up : Ces deux abonnement offrent une vitesse de connexion de 400Mbit/s pour la première offre fibre et de 2Gbit/s pour la deuxième offre fibre. Cet écart de vitesse entre les deux offres fibre a un coût. En effet, pour profiter de la meilleure vitesse de connexion proposée par Orange, il faudra débourser 30,99€ pendant 1 an, puis 49,99€ par mois. L'offre Livebox Fibre quant à elle, coûte 22,99€ par mois pendant un an puis 41,99€ par mois.

N'hésitez pas à vous rendre dans une boutique Orange à Rennes pour pouvoir profiter des conseils de spécialistes. Ils pourront vous passer en revue les différentes offres disponibles à Rennes (4g mobile Orange, forfait bloqué, appel illimité, offre adsl, offre fibre...) pour pouvoir choisir celle qui vous convient le mieux.

Découvrez les boutiques Orange des principales villes françaises :

• Orange Paris
• Orange Marseille
• Orange Lyon
• Orange Nantes
• Orange Lille
• Orange Toulouse
• Orange Bordeaux
• Orange Strasbourg
• Orange Nice
• Orange Montpellier

Vous avez peut-être besoin de connaître quelles sont les autres boutiques Orange proches de Rennes ? Les boutiques Orange disponible dans les alentours de Rennes sont les suivantes :

• Orange Cesson-Sévigné
• Orange Fougères
• Orange Dinan
• Orange Châteaubriant
• Orange Redon
• Orange Ploërmel
• Orange Saint-Malo
• Orange Avranches
• Orange Buchelay
• Orange Granville

Orange est un fournisseur d'accès à internet qui opère parmi d'autres sur le territoire français : les habitants présents à Rennes y sont éligibles. Afin de bénéficier d'un service internet Orange (offre ADSL/ offre fibre) ou encore d'un abonnement de téléphonie mobile à Rennes, rendez-vous dans une des boutiques Orange proche de votre logement. Toutes les boutiques Orange à Rennes sont joignables au même numéro de téléphone le : +33 9 69 37 03 64.

Lorsque vous serez dans la boutique Orange Rennes, les conseillers Rennais pourront procéder avec vous à un test d'éligiblité à la fibre en boutique si vous le souhaitez, pour par la suite être en mesure de vous conseiller l'offre fibre ou ADSL qui vous sied le mieux. Si vous rencontrez un ou plusieurs soucis techniques avec votre box Orange, nous vous invitons à contacter le département du service client Orange à Rennes via ce numero SAV Orange : 3900 (prix d'un appel local).

Si jamais vous êtes client Orange à Rennes et que vous souhaitez poser des questions, allez consulter votre espace personnel disponibe sur www.orange.fr.

Dans le cas où vous souhaitez rentrer en contact avec l’Opérateur sans pour autant vous déplacer en boutique Orange à Rennes, d’autres alternatives ont été mises en place par Orange Rennes. Nous vous invitons à les consulter sur cette page qui vous donnera toutes les informations nécessaires que vous soyez un particulier ou un professionnel pour contacter Orange à Rennes sans se rendre en boutique Orange. En plus de nombreux numéros de téléphone, Orange vous propose de nombreux services client en ligne. Vous pourrez trouver de nombreuses réponses à vos questions sur votre espace client, l’application Orange et moi ou Ma Livebox. Si vous avez des interrogations sur votre suivi consommation, vos factures, ou un changement d’offre, il est probable que la réponse figure sur ces plateformes. Vous pouvez également vous rendre sur l’assistance Orange en ligne. Depuis cette page vous pourrez utiliser le chat Orange ou consulter la FAQ Orange.

Pour résoudre votre problème par vous même, vous pouvez consulter les tutos Orange. Il s’agit de vidéo très courtes qui vous expliquent de nombreuses démarches Orange. Les tutos Orange sont disponibles sur le site internet Orange ou sur Youtube. Voici un exemple des vidéos qui vous sont proposées :

À Rennes ou aux alentours, la quasi-totalité des moyens de paiement sont acceptés dans les boutiques Orange. Via Carte Bleu, chèque, virement ou prélèvement automatique, Rennais vous avez l'embarras du choix dans votre boutique Orange Rennes.

	À Rennes, différents moyens de paiement dans les magasins Orange
CB
Chèque
Virement
Prélèvement automatique

Orange veut faire sentir les visiteurs de ses boutiques Orange Rennes comme à la maison. Pour cela, l’opérateur ouvre un nouveau type de boutiques Orange les Smart stores qui se composent de 4 univers.

• La Maison : avec un espace salon, les offres TV et des solutions de surveillance à distance.
• Le Fun : l’univers dédié aux jeux, à la musique et aux multimédias
• Le Bien-être : l’univers principalement dédié à la santé et au sport
• Le travail : l’espace pour les professionnels

Soucieux de la qualité de service offerte à ses clients en boutique Orange, l’opérateur a mis en place un nouveau concept de boutique depuis 2015 : Les “Smart Store”. Ce type de boutique Orange a pour objectif de placer le client au cœur de cette expérience. Pour cela, Orange mise tout sur l’interactivité.
En effet, clients Orange ou simples visiteurs des boutiques Orange à Rennes pourront tester de nombreux produits Orange dans ces Smart Stores : pédaler sur un vélo pour tester la montre connectée, tester la fibre Orange à Rennes en regardant la télé depuis un canapé, mais aussi toutes les tablettes et smartphone, TV… Les professionnels n’ont pas été oubliés puisque Orange propose de tester des fonctionnalités de ses offres pro comme My Office Phone ou Digital Workspace.
Des conseillers Orange seront à votre disposition si vous souhaitez avoir plus d’informations sur certains appareils. De nombreuses tablettes tactiles vous donnant des informations ont également été placées dans la boutique Smart store.

Il n’est pas toujours nécessaire de prendre rendez-vous avant de vous rendre dans la boutique Orange la plus proche de chez vous. Vous n’avez pas besoin de rendez-vous pour les motifs de visite suivants :

• Retirer une commande
• Chercher un équipement de prêt
• Tester ou échanger un équipement
• Restituer une Airbox
• Remplacer votre carte SIM ou obtenir votre code PUK
• Acheter un équipement

• Allez sur le site du fournisseur et sélectionnez votre motif de visite.
• Cliquez sur l’encadré “Prendre rendez-vous”.
• Rentrez ensuite le code postal ou le département de la ville dans laquelle vous souhaitez trouver une boutique
• Rentrez vos coordonnées
• Validez votre rendez-vous

À Rennes, les autres fournisseurs proposent des offres qui peuvent vous intéresser. Rendez-vous en boutique :

• Service France Telecom à Rennes
• Service 5G à Rennes
• Service Numéricable à Rennes
• Service Bouygues Telecom à Rennes
• Service SFR à Rennes
• Service Free à Rennes

Certaines boutiques Orange Rennes vous proposent le service Orange Bank, en plus des services de téléphonie et d’internet habituels. En effet, depuis 2017, l’opérateur vous offre également un service de banque mobile : “Orange Bank” qui vous permet de gérer toutes vos opérations bancaires depuis internet ou depuis un téléphone. 3 formules de compte bancaire existent :

• La carte standard qui est gratuite
• La carte premium pour 4,99€ par mois
• Le pack premium pour 9,99€ par mois

Les boutiques Orange à Rennes mettent à disposition des consommateurs différents services. Selon ce que vous souhaitez faire lors de votre passage en boutique, ces services supplémentaires peuvent être particulièrement utiles pour vous. Les services disponibles en boutique Orange sont les suivants :

• Espace Autonomie
• Borne test Livebox sans RDV
• Borne test Livebox et décodeur TV sans RDV
• Retrait carte SIM sur borne sans RDV
• Orange Bank avec RDV
• Réparation mobile Payante

Tout d’abord, pensez à vérifier qu’il est nécessaire pour vous de vous rendre en boutique Orange à Rennes ainsi que la disponibilité du service que vous souhaitez dans votre boutique Orange. Rennais, pour souscrire à une offre chez Orange &aVille, il vous sera demandé de fournir les documents suivants en boutique : un document officiel attestant de votre adresse, votre numéro de téléphone fixe ou celui de l'ancien propriétaire (en cas de déménagement), un relevé d'identité bancaire et finalement une pièce d'identité. Pensez également à vous munir d’un moyen de paiement : carte, chèque, monnaie… Si vous êtes un professionnel il vous faudra : un justificatif d’identité, un RIB, un justificatif d’activité ainsi que de domiciliation et un mandat signé par le représentant légal de l’entreprise.

Le dimanche est le seul jour de la semaine où les boutiques ne sont pas ouvertes, il ne vous sera donc pas possible de vous rendre en boutiques Orange le dimanche à Rennes. Si vous avez besoin de contacter l’opérateur un dimanche, vous pouvez vous rendre sur son site internet afin d’utiliser le chat ou l’assistance Orange. Le service client automatique est également disponible tous les jours de la semaine.

Il n'est pas possible de contacter les boutiques Orange par téléphone. Vous pouvez cependant joindre un conseiller au 39 00, ou vous rendre directement dans la Boutique Orange République - Rennes.

Il est parfois plus simple de se rendre directement en boutique et échanger avec un conseiller pour trouver une solution. La boutique la plus proche de Rennes se trouve à l'adresse PLACE DE LA REPUBLIQUE 35000 RENNES.

Vous souhaitez vous rendre en boutique Orange Pro ? Sachez que la boutique Orange Pro la plus proche de chez vous est parmi ces boutiques :

• Orange Cesson-Sévigné
• Orange Fougères
• Orange Dinan
• Orange Châteaubriant
• Orange Redon
• Orange Ploërmel
• Orange Saint-Malo
• Orange Avranches
• Orange Buchelay
• Orange Granville .

En effet, les boutiques Orange prennent en charge les particuliers et les professionnels. Il vous faudra cependant avoir pris rendez-vous en amont pour que les conseillers Orange Pro puisse vous prendre en charge.

• Nom : Boutique Orange République - Rennes
• Adresse : PLACE DE LA REPUBLIQUE 35000 RENNES

Avec Orange pro, vous pouvez aussi bien souscrire à une offre mobile ou internet. Retrouvez ci-dessous les différents types d'offres Orange Pro :

• Offres internet fibre ou ADSL : à partir de 38€ par mois, 1 an d'engagement
• Offres internet : Internet + fixe + mobile à partir de 43€ par mois, 2 ans d'engagement
• Offres mobile : à partir de 10€ par mois, 1 an d'engagement
• Offres mobile avec smartphone fourni : à partir de 14€ par mois, 2 ans d'engagement

Si vous souhaitez souscrire un forfait internet ou mobile collaboratif, Connect pro par Orange est l'offre qu'il vous faut. Cette offre pour les clients Orange pro comprend :

• 1 à 20 lignes de téléphonie fixe
• 4 lignes de téléphonie mobile
• Un accueil personnalisé
• Une messagerie instantanée
• Une fonction conférence

Orange arrive souvent en tête des classement concernant la qualité de son réseau face à ses concurrents, que ce soit pour ses offres Orange ou Orange Pro. L'opérateur vous promet également d'autres avantages avec son offre Orange pro à Rennes en plus d'une très bonne qualité de réseau :

• Une promesse de connexion sans aucune coupure
• Une assistance Orange disponible en permanence qui comprend : des interventions sous 8h en cas de problème, un service client Orange pro dédié, le remplacement de votre matériel en cas de défaillance, des experts Orange pro à votre écoute

Orange propose des services inclus dans ses offres Orange pro, ainsi que des services payants. Les services gratuits sont les suivants :

• L’installation de la livebox choisir pour votre abonnement internet
• Un rendez-vous avec un expert Orange pro : il pourra répondre à toutes vos questions et vous détailler l’ensemble des fonctionnalités des offres Orange pro.
• Un nom de domaine
• Une assistance technique disponible 24h/24
• Un diagnostic de réseau
• Une messagerie professionnelle
• Une adresse IP fixe

• Des outils de communications
• Des solutions informatiques
• Des services d’accompagnement
• Des solutions de sécurité